Book fly med Air Serbia

Air Serbia er Serbiens nationale flyselskab og blev grundlagt i 1927, hvilket gør det til et af Europas ældste flyselskaber. Med hovedkvarter i Beograd Lufthavn forbinder Air Serbia Balkan-regionen med over 80 direkte ruter i Europa, Mellemøsten og Nordamerika.

Vi har selv rejst med Air Serbia både på ferie og forretningsrejse og må sige at uanset, om vi har rejst i højsæsonen eller lavsæsonen, så lever Air Serbia op til deres ry, om at være kendt for sin serbiske gæstfrihed og sin høje standard af service ombord. De fokuserer på, at give rejsende en autentisk oplevelse med lokale kulinariske specialiteter og imødekommende atmosfære.

Fra turbulent til stabilt luftfartsselskab

Air Serbia har en lang historie, der strækker sig over næsten et helt århundrede. Det blev grundlagt i 1927 som flyselskabet Aeroput, som blev det første nationale flyselskab i det daværende Kongerige af Serbere, Kroatere og Slovenere. Aeroput etablerede sig hurtigt som et vigtigt flyselskab ved at forbinde Balkan-regionen med resten af Europa.

Efter Anden Verdenskrig og Jugoslaviens dannelse blev Aeroput omdøbt til JAT Airways (Jugoslovenski Aerotransport), hvilket blev starten på landets nationale flyselskab. JAT voksede hurtigt og blev en vigtig aktør inden for luftfarten i Østeuropa og Balkan.

Men i 1990’erne gik Jugoslavien i opløsning og JAT stod over for en turbulent periode. I over et helt årti kæmpede flyselskabet med økonomiske vanskeligheder og havde brug for hjælp.

Etihad Airways trådte til i 2013 og indgik et strategisk partnerskab med den serbiske regering, hvilket markerede begyndelsen på en ny æra. Samme år blev JAT Airways officielt omdøbt til Air Serbia og selskabet gennemgik en betydelig modernisering af både flåde og branding.

I dag har den serbiske regering købt alle Etihads ejerandele og Air Serbia opererer selvstændigt med sine 26 fly på et netværk af destinationer over hele Europa, Mellemøsten og enkelte oversøiske destinationer. Samt mange flere destinationer sammen med sine samarbejdspartnere.

Billetklasser og prisstrukturer

Air Serbia som opererer under IATA koden JU, tilbyder typisk kun rejsende at booke på Economy Class eller Business Class. Indenfor disse bookingklasser er der et varieret udvalg af prisklasser, der passer til forskellige behov og budgetter.

Vi har primært rejst med Air Serbia til Beograd på deres Economy Class, som er opdelt i tre prisklasser: Economy Light, Economy Standard og Economy Comfort. Disse klasser varierer i fleksibilitet, hvor meget bagage der kan medbringes og andre fordele.

Economy Light er ideel for rejsende der evt. skal på en kort weekendtur eller forretningsbesøg, og kan klare sig med en håndbagage på op til 8 kilo. Det er den mest budgetvenlige løsning.

Med denne billet får man kun lov til at medbringe håndbagage op til 8 kg, samt en mindre taske eller laptop. Man skal dog være opmærksom på at billetterne ikke kan refunderes og har begrænsede muligheder for ændringer. Der er heller ikke mulighed for at vælge sæde gratis på forhånd, da det først tildeles ved check-in.

På vores rejser med Air Serbia foretrækker vi at booke Economy Standard, da denne inkluderer en indtjekket bagage på 23 kilo, samt mulighed for at vælge sæde uden ekstra omkostninger.

Economy Comfort er også interessant, specielt når vi har rejst som forretningsrejsende. Med i billetten har man alt fra Standard-billetten, plus man har mulighed for ændring og refundring uden omkostninger.

Derudover så har man også den luksus at have adgang til Air Serbias Lounge i Beograd Lufthavn, samt få prioriteret boarding, så man ikke skal stå og vente på at komme ombord.

På strækningen fra Danmark til Serbien kan der også bookes Business Class, hvilket er nemt og ligetil, for som regel er der kun én pris at forholde sig til. Men den er måske helt ikke at foretrække i forhold til den service man vil få.

Forvirrende prisstuktur

På andre destinationer tilbyder Air Serbia pludselig fire andre prisklasser på Economy Class: Deal, Saver, Value og Freedom. Tilsvarende kan Business Class have op til tre priser i lignende struktur.

Vi har oplevet, at det kan være meget forvirrende at navigere mellem disse prisniveauer, da forskellene ikke er tydelige. Mange af priserne inkluderer nemlig de samme fordele, hvilket vi mener gør det svært at vælge den mest passende billet.

Sammenlignet med andre flyselskaber, kan Air Serbia godt gøre mere ud af at forklare forskellene i disse prisklasser, så man som rejsende nemmere kan træffe det bedste valg og få den værdi og de fordele som man ønsker.

Manglende rutenet

Også Air Serbias online søgemaskine kunne trænge til at blive opdateret. Det er muligt at vælge imellem mange forskellige destinationer – både i Europa og rundt om i verden.

Men når man ønsker en pris på disse destinationer så er de ikke tilgængelige, ligegyldig hvor fleksibel i datoer man er. Det er frustrerende og for mange, inklusiv os selv, betyder det at vi søger efter billetter andre steder.

Ombord på Air Serbia indenfor Europa

På de fleste europæiske ruter med Air Serbia anvendes mindre flytyper som Airbus A319 og A320. På vores flyvninger til Beograd har flyene været indrettet med en 3-3 sædekonfiguration på både Economy og Business Class.

Sæderne er de samme på begge klasser, den eneste forskel er at på Business holdes det midterste sæde altid frit. Derudover er Business Class begrænset til kun én eller to rækker forrest i flyet.

Hele flykabinen fremstår pæn og funktionel, men der er ikke meget luksus at finde ombord – hverken på Business Class eller længere nede i kabinen. Flyene er uden underholdningsskærme og wifi, så det er en god idé at forberede sig inden afrejse ved at downloade lidt film, serier eller musik på sine egne enheder.

På Economy Class bliver der serveret en sandwich og en flaske vand, mens andet mad, snacks og drikkevarer kan købes ombord.

Langdistanceflyvninger på Economy

Air Serbia flyver ikke til mange oversøiske destinationer selv, men på de få de gør, kan du forvente en lidt bedre service og underholdning ombord, end de europæiske.

På Economy er der fin benplads og man får et menukort for at kunne vælge imellem to måltider, hvor det vil være muligt at vælge en traditionel serbisk ret. Derudover er alle drikkevarer fra vine til vand inkluderet. Snacks og sandwiches bliver også serveret og du kan altid spørge om mere at drikke – gratis.

Skærmene i sæderne foran fremstår en smule slidte og da Air Serbia ikke har mange langdistanceflyvninger, gør de ikke meget ud af udvalget af film og serier ombord. Til gengæld er der mulighed for at oplade egne enheder via USB-stik, så man kan holde sine egne downloadede film eller serier kørende under hele rejsen.

5* service på Air Serbias Business

På Air Serbias langdistancefly kan man på business få service i særklasse. Business Class-sæderne er som de skal være: enkeltvise, private og kan lægges helt fladt.

Måltiderne serveres som en treretters menu og man kan vælge mellem et større udvalg af kvalitetsvine. Derudover får man udleveret bløde puder, lækre varme tæpper, en behagelig pyjamas og et luksuriøst rejsekit for lige at gøre hele flyoplevelsen en tand bedre.

Det eneste der mangler en opgradering er underholdningssystemet – da det er det samme uanset om man flyver Business eller Economy.

Air Serbia og Etihad Airways Loyalitetsprogram

Selvom Air Serbia ikke længere er medejet af Etihad Airways, er de to flyselskaber stadig tæt forbundet gennem et stærkt partnerskab. Det betyder, at Air Serbia stadig er en del af Etihad Guest, som er Etihad Airways’ loyalitetsprogram.

Medlemskabet er gratis og kan nemt oprettes via Air Serbias hjemmeside, hvor det giver hyppigt rejsende en række fordele.

Som medlem i Etihad Guest kan man optjene og indløse miles på flyrejser med Air Serbia, Etihad Airways og mange andre flyselskaber som er med i partnerprogrammet. Pointene kan bruges på flybilletter, opgraderinger, hotelophold og andet.

Programmet er opdelt i fire niveauer: Bronze, Silver, Gold og Platinum – med stigende fordele som loungeadgang, prioriteret check-in og boarding samt ekstra bagagekvoter.

Udover miles på flyrejser kan du også optjene point gennem partnerhoteller, biludlejningsfirmaer og shopping.

Udfordringer for Air Serbia

Samtidig med at Air Serbia får et større rutenetværk med diverse partnere, så bliver de udkonkurreret på deres hjemmebane.

Air Serbia er en vigtig brik i Balkan-regionens luftfart og deres samarbejde med Etihad Airways er vigtig for at udvide deres globale rutenetværk. Gennem dette partnerskab kan rejsende fortsætte deres rejser fra Beograd til destinationer i Asien, Afrika og Nordamerika via Etihad’s hub i Abu Dhabi.

Men Air Serbia står over for hård konkurrence på hjemmebane. Især fra lavprisflyselskabet Wizz Air, som tilbyder lave priser og direkte flyvninger til og fra Beograd. Dette gør dem til en attraktiv mulighed for rejsende, der søger billige rejser.

Vi har selv lagt mærke til, at billetpriserne til Beograd fra Danmark ofte er lavere end til lignende destinationer i regionen, hvilket vi tror denne konkurrence er med til at udfordre.

Selvom konkurrencen presser Air Serbia til at være mere konkurrencedygtige på pris, differentierer de sig betydeligt ved at tilbyde en højere service ombord og bedre forbindelsesmuligheder fra Beograd.

Mens Wizz Air primært fokuserer på A til B flyvninger inden for Europa, giver Air Serbia mulighed for at booke gennemgående billetter til fjerne destinationer, hvilket kan spare tid og besvær for deres passagerer.