Hotel i eksklusiv stil og i boutique-stil nær Santiago Bernabéu Stadion Overnatningsstedet har 2 restauranter, en natklub og 2 barer/lounger. Gæster tilbydes gratis Wi-Fi på fællesarealer. Andre faciliteter inkluderer et fitnesscenter, en bar ved poolen og en snackbar/deli. Hotel Puerta América har 315 værelser med pengeskab og hårtørrer. En pudemenu er til rådighed. Der er digitale kanaler-tv. Gæsterne kan surfe på internettet gratis via kabel og WI-FI. Værelserne kan desuden have gratis toiletartikler og mørklægningsgardiner. Rengøring tilbydes dagligt, og der kan anmodes om strygejern/strygebræt. Fritidsfaciliteterne på dette hotel omfatter fitnesscenter og en sæsonbestemt udendørs pool. Børn under 18 år har kun adgang til fitnessfaciliteter i følge med en voksen.